服务全生命周期,满足多元化需求的高品质健康养老平台
养老院依托自建社区卫生服务站,下设内科、全科、中医科、检验科、影像科、中医治疗室、康复科等,按照“医养一体化”服务模式,进行“医养结合”闭环管理,为老人提供包括心脑血管、消化、呼吸、内分泌、骨关节等多种老年常见病、多发病、慢性疾病的诊疗服务,通过与北京三甲医院的专家团队建立专项合作,开通就医绿色通道、转诊通道等,实现“边医边养,综合治疗”,让入住老人及家属无后顾之忧。
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养老院聘请专业康复师团队,关注老人的生理健康和心理需求,激发他们参与康复训练的积极性,针对老年人因疾病、生理机能退化等导致的肢体功能障碍问题,制定个体化、针对性康复计划,配合运动控制康复训练系统,由擅长神经系统疾病康复、脑卒中术后康复、周围神经损伤康复及各类骨折术后康复的专业康复师,为老人进行全方位、综合性、标准化的康复治疗和功能性训练,维持、提高老人机体机能、提升老人生活品质。
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相儒养老为入住长者提供必要的医疗支持,包括对每一位入住老人开展身体检查、健康评估及定期体检,全面掌握老人的健康状况和疾病变化,制定个案化服务计划;医务人员每天对服务区老人和病区老人进行巡诊、查房,及时了解老人的健康状况、治疗效果、护理情况和存在的问题,并适时调整治疗和护理方案;针对突发疾病的救治和意外事件的处置,建立应急处理预案,不断提高突发性事件的救治处理水平;医务人员帮助老人客观地认识自己的健康问题,通过开展健康教育掌握一些疾病防治,卫生保健知识,纠正不良生活习惯,发挥“医有疗效、养有质量”的作用,促进医养融合,更好地满足了老年人的健康养老需求。
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面对失智老人及需要长期照护的老人,养老院坚持“安全第一·因人施策”的原则,在环境布置上保障老人身心安全健康,采用科学的心理关怀和周到的日常照护,结合每位老人不同的人生轨迹,由多学科、训练有素的团队为老人提供全年365天,全天候24小时的基本医疗、专业护理、康复促进、饮食方案、安宁疗护等全生命周期服务,力求为每位老人提供贴心、周到、专业的照护服务,帮助老人有尊严地度过晚年生活。
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在管理方面,相儒养老整体实施智能电子化服务系统管理,涵盖智能安全布控系统、智能门禁系统、智慧照护系统、智慧护士站、健康管理评估系统、家属探访管理系统、大数据中心等多个方面。从住宿安全到健康管理,全方位实现养老智能化服务,通过社区全覆盖的智能网络及配套电子设备,提供刷脸出入、智能定位、危险报警、电子围栏、健康监测、睡眠监测等多项服务,使老人享受到更智能、更安全、更便捷、更人性化的养老生活,充分利用科技的力量打造高标准的智慧养老环境。
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膳食营养方面,相儒养老特邀具有多年临床工作经验的广安门营养科主任亲自挂帅领队,考虑到不同阶段老人多样化的用餐需求,设计出科学、丰富的餐饮种类及特色配餐,推出符合老年群体的低糖低盐少油食物,尤其对高龄老人供给营养价值和生物利用率高的食物。在膳食制作方面,根据老人的身体状况、饮食特点和营养需求,由临床营养师做饮食评估后,制定健康饮食及营养配餐;由资深厨师精心烹饪,做到科学营养膳食,确保到达长辈餐桌上的膳食既有品质又营养安全,让老人吃得安心家属放心。
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养老院充分挖掘入住长者的兴趣擅长,提供一个重新连接人与人、重建亲密关系和公共生活的群体体验平台,在这里能寻找有共同价值观,相似兴趣的朋友,通过长者自发组织的社团,建立不同的“兴趣社群”,如由入住的医生、护士发起健康养生社群;由入住的军人、军迷发起军迷天地社群;由入住的高级知识分子发起书法、绘画社群等;让他们在平等、尊重、互助的氛围中,构建“熟人社会”,重新获得内心的归属感与幸福感。
服务全生命周期,满足多元化需求的高品质健康养老平台
相儒养老社工服务将发挥重要的专业技术力量,开展如下服务:一为入住老人提供心理支持性、社会支持性等服务;与团队配合,做好入住长者接待与环境适应帮助;与心理咨询师、护理师等配合,做好长者情绪疏导与危机干预;组织实施各种各样的长者活动、员工活动;整合各种有效的社会资源,联系和推动社会各界关心老人,打造更佳的公益与服务平台,利用好长者长期积累的经验、知识和技巧,帮助长者挖掘潜能,协助长者发挥余热,提供展示才能的平台和机会,包括组建技术研发组织、兴趣爱好组织、荐读管理委员会等等,赋能养老、提升住养温度。